Sabemos que nada nesse universo é eterno. Tudo na vida tem um fim. Nossa própria existência, inclusive, é finita. Então, por que não conseguimos lidar bem com a frustração e o dissabor de um término de relacionamento? Não existem relações interpessoais que sejam eternas. Duvido que você, em seu convívio pessoal, tenha certeza absoluta de que seu parceiro jamais vai te abandonar.
O mesmo acontece em suas ligações profissionais. Não dá para assegurar que um cliente nos deixe sem aviso prévio. Igualmente, do outro lado do balcão, as relações profícuas com fornecedores raramente são inabaláveis. O vínculo dura enquanto o cliente percebe que os benefícios são maiores que as dificuldades e enquanto o valor do produto ou serviço adquirido é maior do que o custo de sua satisfação. Além disso, clientes são assediados o tempo todo, colocando em xeque a frágil conexão entre as entidades.
Não é à toa que as empresas colocam, geralmente em suas missões corporativas, os clientes ao centro ou em primeiro lugar. Quem consegue deixar seu parceiro comercial por mais tempo satisfeito, terá sucesso em manter uma associação rentável duradoura. Namoros ou outros tipos de uniões afetivas funcionam da mesma forma. Como diz o ditado popular, quem não dá assistência, abre concorrência.
Se sabemos que nada vai durar para sempre, é incompreensível porque a ruptura de um elo profissional acaba representando o término da ligação pessoal. É ainda mais inconcebível se considerarmos que as decisões de colocar um ponto final em um contrato de compra ou de venda dificilmente são tomadas por uma única pessoa. Então, se você rompe relações pessoais com seu cliente ou fornecedor após o rompimento comercial, está perdendo muito mais do que apenas um contrato.
Entretanto, se sua mágoa não te permite entender os motivos que levaram seu parceiro a tal decisão e aceitar essa perda, fica praticamente impossível que vocês possam reatar os laços de amizade e respeito que uniram vocês no passado. A quebra do relacionamento pessoal por conta de uma decisão de negócios não fecha apenas as portas para novas oportunidades como também para indicações de outros negócios futuros. Agora, se você só nutria essa relação por interesse, melhor você rever os seus conceitos.
Eu carrego comigo o ensinamento de um provérbio que ouvi há muitos anos, mas que desconheço a autoria. Lembre-se que tudo pode acontecer! Se acontecer, lembre-se de curtir tudo! Se curtir, lembre-se que tudo pode acabar! Se acabar, lembre-se que tudo pode acontecer! Por isso, para sua rede funcionar, quando tudo parece estar acabado, é preciso curtir os momentos de sucesso que vocês compartilharam ao longo dessa jornada comercial e se lembrar com carinho e orgulho dos êxitos que fortaleceram essa conexão particular.